iPoint – Riešenie elektronických služieb verejnej správy je na dosah

Nielen odborná a laická verejnosť z prostredia verejnej správy, ale aj dodávatelia informačných technológií s napätím sledujú vývoj a postup Operačného programu informatizácie spoločnosti. Ide totiž o významnú investíciu do rozvoja informačných technológií aplikovaných vo verejnej správe, ktorá nebude mať dopad len na rozvoj informačných systémov jednotlivých úsekov verejnej správy, ale aj výrazné dopady na procesy jej fungovania a financovania. Pre dodávateľov IKT je výrazným motivátorom pre prípravu a vývoj nových riešení aplikovateľných vo verejnej správe. Túto motiváciu si za svoju vzala aj spoločnosť ICZ Slovakia a.s., ktorá sa do tohto procesu aktívne zapojila a pre prostredie verejnej správy prináša koncepčné riešenie poskytovania elektronických služieb pod produktovým názvom iPoint. Názov tohto konceptu reprezentuje jeho základnú vlastnosť, ktorou je dostupnosť elektronických služieb pre každého občana. Nejde pritom len o riešenie prístupné občanom, ktorí majú prístup k internetu zabezpečený v domácnosti, resp. v práci, ale aj občanom, ktorí tieto možnosti nemajú. Pre nich koncept počíta s vytvorením prístupových bodov iPoint, ktoré umožňujú použitie elektronickej služby na určených pracoviskách v správe mesta prostredníctvom infokiosku, resp. samoobslužného pracoviska vybaveného výpočtovou technikou a s asistenčnou podporou pracovníka mesta. Umiestnenie týchto kontaktných miest pritom musí rešpektovať najmä požiadavku bezbariérového prístupu a vhodnej voľby lokality za účelom sprístupniť služby mesta čo najširšej skupine obyvateľstva i jeho znevýhodnených skupín. Prostredníctvom portálu mesta, do ktorého je riešenie iPoint implementované, môže občan nájsť plnohodnotnú alternatívu na riešenie životnej situácie, ktorá vyžaduje komunikáciu s mestom. Elektronická komunikácia v tomto prípade znamená významnú úsporu nielen času občana na vybavenie svojich podaní a skrátenie doby ich vybavenia úradom, ale aj optimalizáciu spracovania podaní na strane úradu, ktorá prináša mestu aj občanovi nemalé finančné úspory. Toto riešenie podporuje proces interakcie občana s mestom počas celého jej priebehu, teda nekončí len podaním elektronického formuláru.